近年来，随着互联网已深入渗透到金融业务领域，这给传统银行造成了极大的挑战和冲击，尤其对于一些城村商行来说，正在面临客户流失、业务萎缩、收入减少的危机！就国内外的研究现状来看，银行利用客户点管理忠诚度是一种切实有效的管理方法。
目前，银行客户积分作为一种灵活、标准的营销工具，被越来越多的商业银行所认可，银行积分商城已然成为银行业务发展的重要一环。通过积分商城，银行不仅能够拓展新的盈利模式，还能为用户提供更加全面和个性化的金融服务，达到维护老客户，吸引新客户，唤醒熟睡客户，提高客户粘性，培养客户忠诚度，推广银行品牌的目的。
那么，银行搭建这样一个积分商城平台，涉及哪些方面的工作？
1、平台运营。
进行商城页面的装修，根据不同节日活动打造线上场景。
2、商品运营。
商品的上下架管理、价格维护等。
3、用户运营。
基于不同用户的画像标签进行分类管理，并打造完善的用户权益体系。
4、产品运营。
制定不同活动场景的选品规划方案，提升转化。
5、活动运营。
制定银行积分商城的年度营销活动规划，利用营销插件，提升用户活跃度。
6、数据运营。
定期分析用户行为、商品热度等数据，了解用户需求，进行商城优化。根据数据结果，调整商品推荐、活动策划等，提高商城运营效果。
总之银行积分商城作为银行客户的增值福利平台，未来在帮助银行打造留客场景和异业生态合作方面将有巨大的作用，目前部分银行已经走在行业前列，而且已经有所成效。
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