企业如何玩转积分商城?

近年来,随着互联网已深入渗透到各大行业领域,这给传统企业造成了极大的挑战和冲击,尤其对于一些实体商行来说,正在面临客户流失、业务萎缩、收入减少的危机。 就国内外的研究现状来看,企业利用客户点管理忠诚度是一种切实有效的管理方法。

目前,企业客户积分作为一种灵活、标准的营销工具,被越来越多的商家所认可,积分商城已然成为企业业务发展的重要一环。通过积分商城,企业不仅能够拓展新的盈利模式,还能为用户提供更加全面和个性化的金融服务,达到维护老客户,吸引新客户,唤醒熟睡客户,提高客户粘性,培养客户忠诚度,推广品牌的目的。

那么,搭建这样一个积分商城平台,涉及哪些方面的工作?

1、平台运营。进行商城页面的装修,根据不同节日活动打造线上场景。

2、商品运营。商品的上下架管理、价格维护等。

3、用户运营。基于不同用户的画像标签进行分类管理,并打造完善的用户权益体系。

4、产品运营。制定不同活动场景的选品规划方案,提升转化。

5、活动运营。制定积分商城的年度营销活动规划,利用营销插件,提升用户活跃度。

6、数据运营。定期分析用户行为、商品热度等数据,了解用户需求,进行商城优化。根据数据结果,调整商品推荐、活动策划等,提高商城运营效果。

总之,积分商城作为银行客户的增值福利平台,未来在帮助企业打造留客场景和异业生态合作方面将有巨大的作用,目前部分银行已经走在行业前列,而且已经有所成效。

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